Portugal
Nous recherchons un candidat passionné et dynamique pour occuper le poste de Care Client à la Beauté !
Ce que vous ferez :
• Vous répondrez aux questions, fournirez des conseils et promouviez les marques du client dans chaque interaction.
• Vous communiquerez avec les clients par téléphone, courriel, chat en direct, messagerie et médias sociaux.
• Vous passerez des commandes, résoudrez des questions techniques et entreprendrez des activités administratives connexes.
• Vous fournissez une résolution de premier contact sur les demandes de service, les plaintes et les questions complexes des consommateurs dans une variété de sujets.
• Vous évaluerez le risque potentiel pour l'entreprise lié à certaines demandes/plaintes.
• Vous montrerez la sensibilisation lorsque les cas doivent être transmis à un conseiller I&E ou à un chef d'équipe.
Ce qu'il faut :
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français ;
• Bon niveau de communication écrite et verbale en anglais (minimum B2) ;
• Excellentes compétences en communication et intelligence sociale - empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle;
• En tant que Care Client à la beauté, vous aurez besoin d'une expérience préalable en centre d'appels dans la vente et/ou le service à la clientèle ;
• Aptitude à la résolution de problèmes ;
• Dynamisme et esprit d’équipe ;
• Flexible et capacité d’apprentissage rapide, capable de s’adapter en permanence.
Bénéfices :
• Lieu de travail – Lisbonne – l’une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation);
• Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe);
• Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise;
• Opportunités de certifications et de formations continues;
• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;
• Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.
Vous êtes prêt à relever ce défi ? Nous sommes ravis de vous entendre !
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