Como um profissional de atendimento ao cliente, você será responsável por oferecer uma experiência inovadora e personalizada aos nossos clientes em qualquer ponto de atendimento.
O teu dia-a-dia
* Você assegurará um bom acolhimento ao cliente e garantirá que ele seja tratado com respeito e atenção.
* Receberá o cliente no Welcomer de forma personalizada e adaptará a comunicação e o atendimento às necessidades do cliente.
* Detectará as necessidades do cliente e fornecerá informações precisas sobre os produtos e serviços disponíveis.
* Trabalhará em equipe para resolver problemas e garantir que os clientes sejam satisfeitos.
* Gerenciará suas tarefas considerando os picos de afluência de clientes e priorizará sempre o Atendimento ao Cliente.
* Garantirá a gestão das situações de espera de clientes de forma eficaz e contribuirá para a sua satisfação total.
Quem procuramos
* Habilitações Literárias ao nível de 12.º ano;
* Experiência profissional entre 1 a 2 anos;
* Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
* Gosto pelo cliente e as suas necessidades;
* Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
* Capacidade de resistência ao stress;
* Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
* Espírito de iniciativa e proatividade.
Vantagens
* Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações;
* Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
* Formação inicial para integração na empresa e função;
* Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual;
* Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
* Política de trabalho flexível;
* Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
* 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;
* Seguro de saúde e Seguro de vida;
* 1 dia de voluntariado corporativo.
Sobre nós
Nossa empresa é líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com forte presença em Portugal. Somos comprometidos com a inovação, sustentabilidade e experiência do cliente. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde valorizamos diversidade, criatividade e proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First, onde cada colaborador é um líder com oportunidade de crescer.