Sobre o trabalho Técnico de Melhoria Operacional (CC)A Synchro by Egor encontra-se a recrutarTécnico de Melhoria Operacional para colaboração com empresa cliente, na zona de Lisboa.FUNÇÃOMinistrar formação inicial e complementar a operações de contact center, backoffice e comunicações digitais;
Assegurar o acompanhamento dos assistentes através de briefings individuais, sessões de coaching, entre outros;
Garantir a produção, atualização e manutenção dos conteúdos de formação;
Realizar monitorias e auditorias para avaliação dos formandos e controlo de qualidade;
Elaborar reportings regulares relativo à atividade;
Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações de melhoria operacional.Horário compreendido entre as 9h e as 20h;
De segunda asexta-feira, com folgas fixas ao sábado e domingo;
Experiência em funções semelhantes ( obrigatório );
12a ano concluído ( obrigatório );
Boa capacidade de comunicação interpessoal;
Gosto e motivação pela área da Formação;
Forte capacidade de análise e compreensão;
Orientação parao desenvolvimento contínuo;
Foco no cliente, disponibilidade e proatividade;
Resiliência e boa gestãodo stress;
Bons conhecimentosdas aplicações Microsoft.Formação inicial;
Contrato de trabalho comperspetivas de continuidade;
Vencimento base+ Subsídio de Alimentação, pago em cartão + Prémio de performance.