En tant que chargé de clientèle, vous serez responsable de répondre aux questions des clients par téléphone et par email.
Vos tâches comprennent :
* Établir un contact performant, courtois et personnalisé avec les clients
* Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients concernant leurs réservations ou leur compte
* Fournir une assistance clientèle exceptionnelle
Résultats attendus
* Satisfaire les besoins des clients
* Mettre en œuvre efficacement les procédures d'assistance clientèle
* Bâtir de solides relations avec les clients
Pour ce poste, nous recherchons une personne dotée de qualités telles que la commodité, la souplesse et l'autonomie pour travailler dans un environnement dynamique.
Compétences requises
* Diplôme universitaire minimum bac+3 dans le domaine des sciences sociales
* Expérience minimum de 6 mois dans un rôle similaire
* Certificat en compétence linguistique (CCL) équivalent à niveau B1
Caractéristiques essentielles
* Aptitude à travailler dans un environnement multitâche