Estamos a reforçar a nossa equipa com um(a) Application Support Engineer para atuar em sistemas de pagamentos, garantindo a qualidade, estabilidade e eficiência dos serviços prestados a clientes da área da Banca.
Principais responsabilidades:
* Análise de temas relacionados com sistemas de pagamentos com base em documentação funcional e técnica
* Resolução de incidentes e resposta a pedidos de esclarecimento associados aos serviços prestados
* Garantir o cumprimento de SLAs e níveis de serviço acordados
* Análise, documentação e melhoria contínua de processos e ferramentas internas
* Validação de integrações através de análise de flow e APIs REST
* Apoio a clientes na fase de testes de produtos e serviços
* Comunicação regular com equipas de Negócio e Desenvolvimento
* Registo e acompanhamento de pedidos em base de dados interna
Requisitos técnicos obrigatórios:
* Experiência em Application Support / Production Support (L2)
* Experiência com Web Services e APIs REST
* Conhecimento de protocolos de comunicação (
* Capacidade de análise técnica e troubleshooting
* Conhecimentos de programação (Python, PHP, JavaScript ou .NET)
* Inglês fluente
Candidata-te e vem fazer parte da nossa equipa!