Descrição da Função
Estamos a recrutar!
Tens experiência na área do apoio ao cliente? Competências em gestão de reclamações? Esta oportunidade é para ti!
Perfil pretendido
- Habilitações mínimas 12º ano; - Experiência profissional em
atendimento ao cliente
(obrigatório); - Comunicação intermediária em
inglês
; - Domínio de ferramentas informáticas; - Excelentes competências de comunicação e argumentação; - Dinamismo e espírito de iniciativa; - Gosto pelo trabalho em equipa;
Valorizamos
- Competências em gestão de reclamações; - Experiência em ferramentas de gestão de canais escritos (ex. Zendesk); - Capacidade de resistência ao stress e multitasking;
Principais tarefas
- Atendimento inbound, outbound e via canais escritos a clientes particulares e empresariais para marcação, acompanhamento e pós-serviço; - Análise de pedidos e preparação dos serviços; - Identificação de oportunidades de melhoria em serviços e processos.
Detalhes da função
- Local Lisboa (Largo do Calhariz, perto do Chiado); - Regime full-time, com horários rotativos (escala mensal) - Dias úteis 0800 às 2200; - Sábados e feriados 0900 às 1900; - Domingos 1100 às 1900; - Regime híbrido 4 dias presenciais 1 dia teletrabalho (dias não úteis em full remote); Início 5 de Janeiro de 2026
Condições
- Salário base 920 Prémio de assiduidade 30 Subsídio de alimentação 7/dia em cartão de refeição; - Contrato de formação contrato de trabalho a termo incerto em regime de outsourcing. Se tens interesse nesta oportunidade e cumpre os requisitos, envia-nos a tua candidatura!
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