Professionnel du service client pour les services financiers
Vous souhaitez occuper un poste en constante évolution, avec des normes de qualité très élevées ? Vous parlez couramment le français ? Nous recherchons des candidats ambitieux et possédant de bonnes qualités communicatives pour rejoindre notre équipe multiculturelle orientée objetif.
En tant que professionnel du service client pour les services financiers, vous aiderez les clients de la banque, fournirez des informations claires sur les produits et les services, gérerez les demandes des clients et clarifierez leurs doutes. Vous adopterez une attitude positive vis-à-vis de la marque et assurerez des interactions et un service à la clientèle de premier ordre.
Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultat, prêtes à embrasser un monde de possibilités. Si vous êtes capable de travailler dans un centre de service à haut volume et à rythme soutenu, alors nous voulons entendre votre histoire !
Vous serez partie intégrante de notre équipe qui fournit le support, avec la technologie multicanal la plus avancée. Vous travaillerez pour les services financiers d'une institution prestigieuse du secteur bancaire.
Ce que vous ferez :
* Aider les clients de la Banque ;
* Fournir des informations claires sur les produits et les services ;
* Gérer les demandes des clients et clarifier leurs doutes ;
* Adopter une attitude positive vis-à-vis de la marque ;
* Assurer des interactions et un service à la clientèle de premier ordre.
Avantages :
* Le lieu de travail est Lisbonne, l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe ;
* Support complet d'expatriation (billet d'avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l'un de nos appartements en colocation) ;
* Un billet annuel vers votre pays d'origine (au sein de l'Europe) ;
* Assurance santé dès le premier jour dans l'entreprise ;
* Opportunités de certifications et de formations continues ;
* Programme de référence amis avec des primes attractives ;
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.
Compétences requises :
* Qualifications académiques minimales ;
* Expérience professionnelle en centre de contact dans le secteur bancaire (de préférence) ;
* Capacité à travailler dans un centre de service à haut volume et à rythme soutenu ;
* Excellentes compétences en matière de communication et d'argumentation, avec la capacité d'appliquer une approche logique de résolution des problèmes pour résoudre les différentes situations et les demandes des clients ;
* Orientation client, qualité et résultats ;
* Capacité d'écoute et de gestion des conflits avec responsabilité, proactivité et esprit d'équipe ;
* Capacité de gestion de système informatiques basiques orientés à l'utilisateur, internet, navigateur et logiciels de base ;
* Fortes compétences interpersonnelles et capacité à penser de manière indépendante.