Procuramos um(a) HelpLine Assistant para integrar a equipa de apoio ao cliente, com foco na assistência a clientes em viagem e no acompanhamento contínuo ao longo da sua experiência. Principais Responsabilidades Prestação de assistência a clientes em viagem, em articulação com a área comercial; Atendimento a clientes localizados em Portugal, Espanha e Itália; Gestão de contactos através de linha inbound, chat e SMS; Esclarecimento de dúvidas e resolução de questões colocadas pelos clientes; Apoio geral às atividades de customer care; Gestão e acompanhamento de reclamações. Perfil Pretendido Licenciatura completa (obrigatória), preferencialmente nas áreas de Turismo ou Humanidades (não eliminatório); Fluência em Português e Inglês (obrigatórios); Conhecimentos de Espanhol ou Italiano (preferencial, não eliminatório); Excelente capacidade de comunicação e empatia; Espírito de equipa e facilidade de relacionamento interpessoal; Capacidade de decisão e gestão de situações sob pressão; Motivação, dinamismo e orientação para resultados; Conhecimentos de informática na ótica do utilizador; Disponibilidade para horário de 40 horas semanais, com possibilidade de regime de turnos (segunda-feira a domingo); Disponibilidade para trabalho presencial. Oferta Vencimento base competitivo, ajustado à experiência demonstrada; Prémios trimestrais associados a objetivos individuais; Integração numa equipa estável, com excelente ambiente de trabalho; Oportunidade de progressão e crescimento profissional sustentado. #J-18808-Ljbffr