**Recepcionista de Hotel: Um Profissional da Hospitalidade**
A nossa empresa procura um profissional que seja capaz de proporcionar uma experiência de excelência a todos os nossos hóspedes. Para isso, estamos a procurar por alguém que seja experiente em funções semelhantes e tenha capacidade de liderança.
* Cargos principais:
* Coordenar a equipa de recepcionistas, assegurando um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente;
* Supervisionar as operações diárias da receção, e atuar como ponto de contacto da receção com a Direção;
* Assegurar um atendimento profissional e personalizado a todos os hóspedes;
* Gerir processos de check-in, check-out, reservas e pedidos especiais;
* Resolver eventuais reclamações ou situações complexas com eficácia;
* Colaborar com os departamentos de housekeeping, manutenção e F&B para garantir um serviço integrado;
* Apoiar na gestão dos serviços de manutenção;
* Cumprir e fazer cumprir os procedimentos operacionais e os padrões de qualidade do hotel;
* Formar, motivar e acompanhar novos elementos da equipa.
Habilidades e qualificações necessárias:
* Experiência mínima de 2 anos em funções semelhantes, preferencialmente em hotéis boutique ou de categoria superior;
* Capacidade de liderança, organização e excelente comunicação interpessoal;
* Fluência em português e inglês (outras línguas serão valorizadas);
* Conhecimentos de software de gestão hoteleira;
* Apresentação cuidada, proatividade e atenção ao detalhe;
* Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.