Inicia a tua viagem na Auchan Retail Portugal e vem fazer parte de uma equipa focada no bem – estar dos seus colaboradores e satisfação dos clientes.
Juntos vamos melhorar a experiência do cliente e conquistar os habitantes com um comércio de nova geração
A tua Missão:
PROPÓSITO:
É embaixador da qualidade do serviço ao cliente ao respeitar a proposta de alocação do programa de horários, garantindo assim a adequada alocação das horas de trabalho em função das curvas de necessidades de cada uma das áreas.
É um promotor da produtividade da organização, pois garante que temos as pessoas certas no lugar certo à hora certa, contribuindo assim para a organização vender mais, e consequentemente alcançar a eficiência operacional.
Contribui para a qualidade de vida dos colaboradores ao assegurar a previsibilidade e o equilíbrio dos seus horários e a sua presença quando são de facto necessários.
O que esperamos de ti:
TAREFAS:
* Garante que o modelo de dimensionamento das equipas está parametrizado de acordo com as premissas dos projetos estratégicos da organização (gestão de atividades Alimentar e Não Alimentar, mínimos/ máximos de trabalho, horários de funcionamento, etc) e a responder às necessidades de cada uma das áreas.
* Sempre que o modelo de dimensionamento está desajustado, analisa o motivo, identifica a causa, mede impactos e sempre que se justifique, redefine os parâmetros de configuração das áreas, sem nunca colocar em causa os critérios transversais.
* Garante que todas as restrições dos colaboradores estão parametrizadas em consonância com o Responsável de Recursos Humanos e Diretor/Responsável de Loja, salvaguardando assim as questões legais e acordos que possam existir.
* Sempre que a proposta de horário para um colaborador não responde da melhor forma às configurações inseridas, de forma a melhorar resultados, propõe ações que possam melhorar o resultado sem pôr em causa as especificidades da área (por exemplo atuar sobre a organização dos ciclos de folga, as prioridades na Pluriatividade, etc).
* Insere na ferramenta as ausências prováveis (aquelas que o líder ou a loja tem conhecimento, mas que ainda não foram inseridas/ aprovadas na Me.Auchan).
* Garante que a informação sobre eventos fora da faixa horária (inventários e montagem de campanhas) é formalizada em tempo útil de forma a carregar a informação na plataforma para elaboração da proposta de horários a vigorar, antes da geração dos horários.
* Gera os horários no aplicativo de forma recorrente todos os meses, idealmente a longo prazo, para que sejam partilhados junto dos líderes que são os interlocutores dos horários para que validem a proposta, sendo que a aprovação final é da responsabilidade do Assistente de Planificação de Horários, respeitando ao máximo a proposta da ferramenta e fazendo apenas os ajustes necessários (formações agendadas, consultas/exames de medicina no trabalho, pedidos de não trabalho, eventos fora da faixa horária de funcionamento, e necessidades de ajustes de folgas vs férias).
* Para as admissões, garante que fazem o horário do seu tutor/ pessoa de referência identificado no processo de admissão (informação obtida junto do respetivo líder de equipa)
* Gera os horários no aplicativo sempre que necessário para os colaboradores para quem não existe horário gerado (ex. regressos de ausências, admissões para o próprio mês ou mês seguinte).
* Antes da aprovação dos horários, verifica se há incongruências (ex. dias vazios, mais ou menos de 2 folgas, etc).
* Aprova os horários dentro dos prazos e envia para as entidades competentes
* Analisa mensalmente em conjunto com o Diretor, Responsável de processos e o Responsável de Performance e Responsável RH os KPI's (Dashboards) que a plataforma apresenta, assumindo um papel ativo na identificação dos motivos do gap gerado entre os horários propostos e os horários reais, relatórios de equidade, incumprimentos, etc.
* Promove a partilha de boas práticas com os restantes Assistentes de Planificação de Horários, em busca da simplificação de processos, novas abordagens ou melhores soluções.
Oferecemos:
- Estabilidade num Grupo cujos valores são: Confiança, Abertura e Excelência
- Integração numa empresa Certificada em Responsabilidade Social
- Perspectivas de Carreira.
Compromisso com a igualdade e diversidade
Na Auchan Retail Portugal promovemos uma empregabilidade responsável, através de uma política de recursos humanos que se pauta pelo respeito dos direitos humanos e igualdade de oportunidades, independentemente do género, raça, cor ou origem étnica ou social, características genéticas e físicas, língua, religião ou convicções.