Descrição da Empresa
A Futurcabo, fundada em 1997, é reconhecida como um "Service Provider Global" da NOS nos sistemas de televisão e internet. Oferecemos serviços personalizados em televisão, redes estruturadas, infraestruturas de telecomunicações e soluções integradas de voz e dados. Atendemos tanto mercados empresariais quanto residenciais, sempre focando em atender as necessidades e expectativas de nossos clientes. Com uma equipe técnica altamente qualificada, somos líderes em soluções inovadoras para conectividade e comunicação.
Descrição do Cargo
Estamos a Contratar um Gestor Comercial - Call Center para atuar na nossa unidade em Coimbra, com presença no local. Este cargo envolve a gestão de operações do call center, atingimento de metas comerciais, acompanhamento da satisfação do cliente.
Qualificações
* Atendimento ao Cliente:
Experiência com suporte ao cliente, atendimento e gestão de expectativas de consumidores é essencial.
* Comunicação:
Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita para interações claras e eficazes com clientes e equipe.
* Contato com Call Center:
Experiência em gestão de contact centers e entendimento das operações e métricas específicas da área.
* Conhecimentos em Informática:
Familiaridade com ferramentas e sistemas de informática usados no gerenciamento de operações e comunicação em call centers.