Possui conhecimentos na área de serviços técnicos e operacionais?
Esta oferta pode ser para si!
O nosso cliente é uma empresa líder na área de energia, comprometida com os clientes, com a comunidade e com o ambiente, e encontra-se a recrutar Técnico/Gestor de Serviços B2C (M/F/D) para a zona de Lisboa .
Funções: Colaborar no desenvolvimento operacional dos serviços ligados ao Funciona e Packs; Acompanhar os inputs/outputs da equipa de Field Force, garantindo o controlo de custos, controlo de KPI, capacidade e ajustamento face às necessidades do serviço; Supervisionar a rede de prestadores externos através do controlo de indicadores e reuniões regulares com os responsáveis das empresas contratadas; Implementar ações de melhoria contínua nos serviços sob a sua responsabilidade; Controlar e assegurar a melhor entrega ao cliente final, mantendo e melhorando os requisitos técnicos associados ao serviço; Colaborar com a equipa de gestão de serviço, operações e áreas internas de suporte para assegurar o cumprimento dos objetivos.
Requisitos: Licenciatura em Engenharia, Gestão, Economia ou áreas similares; Experiência relacionada com serviços como:Assistência técnica a eletrodomésticos ou gasodomésticos; Instalações de gás ou eletricidade em ambiente residencial ou empresarial; Pós-venda de marcas; Reparação de serviços; Outros serviços técnicos similares; Conhecimentos avançados na área operacional/serviços; Conhecimentos de Inglês; Oferta: Pacote Salarial Médio Mensal Atrativo; Contrato com a Gi Group mas com perspetivas de continuidade; Integração numa empresa líder de mercado; Formação inicial e contínua.