Local: Coimbra PRESENCIAL
Tipo de contrato: possibilidade de Estágio Profissional IEFP
Localização: Coimbra
Empresa: comercio online
Área: atendimento ao cliente online
Tipo de oferta: Período integral / Full-time
Horário: segunda a sexta, entre 09h00 e 18h00, com hora de almoço 13h-14h
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Sobre a CINCO
Fundada em 2017, a CINCO é uma marca independente de joalharia que combina design minimalista com materiais de excelência. Atuamos em mais de 100 países e acreditamos em criar peças que celebram autenticidade e presença. Agora procuramos alguém para se juntar à nossa equipa e apoiar-nos na área de operações, comunicação e apoio ao cliente.
O que vais fazer:
Atendimento ao cliente via redes sociais, email e telefone
Resolução de pedidos, gestão de expectativas e equilíbrio entre satisfação do cliente e políticas da marca
Sugestão de produtos e apoio direto à venda
Gestão de encomendas e clientes na plataforma Shopify
Acompanhamento de encomendas na alfândega e preenchimento de documentação
Marcação de recolhas com DHL e NACEX
Receção de encomendas e controlo de qualidade das peças (defeitos, fechos, funcionamento)
Gestão de trocas, arranjos e devoluções
Apoio à preparação de encomendas para lojas parceiras
Controlo de stock e materiais gráficos e comunicação de faltas ou atrasos
Processamento de faturas no PHC
Organização do escritório e apoio à gestão operacional diária
O que procuramos:
Fluência em PT & EN.
Forte sentido de responsabilidade e organização
Excelente capacidade de comunicação (escrita e verbal)
Orientação para o cliente e para a resolução de problemas
Capacidade de gerir várias tarefas em simultâneo
Atenção ao detalhe e rigor no controlo de qualidade
Experiência em atendimento ao cliente, operações ou logística (valorizada)
Experiência com Shopify ou plataformas de e-commerce (valorizada)
O que oferecemos
Integração numa marca em crescimento
Função dinâmica com contacto direto com várias áreas
Ambiente de trabalho organizado e colaborativo
Condições compatíveis com a experiência demonstrada
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