Colaborador de Suporte Técnico
Resumo: Estamos a procurar um/a Engenheiro de Integração e Produção para desempenhar uma função no setor logístico. O colaborador será responsável por monitorizar proativamente os ambientes produtivos e não produtivos, lidar com incidentes de nível 1 e 2 e solicitar tickets, realizar diagnósticos iniciais, aplicar procedimentos e escalar problemas conforme necessário.
Responsabilidades e Tarefas da Função
* Monitorizar permanentemente os sistemas e aplicações para garantir o funcionamento óptimo.
* Lidar com incidentes técnicos, identificar as causas raiz e implementar soluções eficazes.
* Realizar tarefas de manutenção preventiva e corretiva para evitar paralisações ou reduzir os tempos de recuperação.
* Desenvolver e implementar planos de monitorização e alerta para garantir a disponibilidade dos sistemas.
* Colaborar com a equipa de TI para resolver problemas complexos e implementar melhorias contínuas.
Habilidades e Experiências Requeridas
* Experiência em suporte técnico ou operações de IT (N1/N2).
* Conhecimento das ferramentas de emissão de tickets JIRA e GLPI CMDB.
* Conhecimento de Linux (RHEL), Windows, ambientes de monitorização (Nagios/Centreon) e ferramentas de script (Bash, PowerShell).
* Capacidade de trabalhar em equipes multidisciplinares e comunicar de forma efectiva.
* Fluência em Francês e Português.
Benefícios Importantes
* Opportuniades de carreira e desenvolvimento profissional.
* Uma equipe dinâmica e motiva.