RECRUTAMENTO URGENTE – 45 VAGAS POR TURMA
Operations Customer Expert – Apoio ao Cliente (Setor Bancário)
Lisboa – Presencial
Segunda a Domingo, 08h00–00h00 (horários rotativos)
Apenas candidatos locais (Portugal) e cidadãos da União Europeia
Entradas: 08/06/2026 e 20/06/2026
A Função
Estamos a recrutar Operations Customer Experts para apoio ao cliente no setor bancário. A função inclui:
- Atendimento telefónico, e-mail e/ou chat;
- Esclarecimento de questões e tratamento de pedidos;
- Acompanhamento de operações bancárias;
- Cumprimento rigoroso de procedimentos internos e regulamentares;
- Gestão eficiente dos contactos, com foco na satisfação e fidelização do cliente.
Perfil Pretendido
- 12.o ano, frequência universitária ou licenciatura;
- Inglês mínimo B2;
- Portugues C2;
- Conhecimentos técnicos bancários;
- Experiência em contact center (inbound/outbound), preferencialmente em banca;
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Capacidade de interpretação, argumentação e trabalho sob pressão;
- Bons conhecimentos de informática;
- Gosto pelo trabalho em equipa.
Requisitos Obrigatórios
Para validação da candidatura, é obrigatório apresentar uma das certificações abaixo:
- PDEADS – Pessoas Diretamente Envolvidas na Atividade de Distribuição de Seguros
- DMIF / MiFID II – Diretiva dos Mercados de Instrumentos Financeiros
Sem uma destas certificações, a candidatura não pode ser considerada.
Formação
- Duração: 23 dias úteis, das 09h00 às 18h00;
- Formação em sistemas, produtos bancários e atendimento multicanal;
- Formação prática em contexto real;
- Condições Salariais
- Salário base: 920€
- Subsídio de Natal (duodécimos): 76,67€
- Subsídio de Férias (duodécimos): 76,67€
- Subsídio de alimentação: 7€/dia (154€/mês)
- Total bruto mensal: 1 227,33€
- Prémio variável até 100€/mês
- Contrato a termo incerto (12 meses + renovação), com possibilidade de contrato permanente após 2 anos;
- Seguro de saúde e dentário após assinatura do contrato.
Horário e Local
- 40h semanais, turnos rotativos entre 08h00 e 00h00;
- Regime presencial em Lisboa.
Datas de Entrada
- 08 de Junho de 2026 – 45 vagas urgentes
- 20 de Junho de 2026 – 45 vagas urgentes
Elegibilidade
- Apenas candidatos residentes em Portugal;
- Apenas cidadãos da União Europeia;
- Certificação PDEADS ou DMIF obrigatória.
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