Descrição da Função
É apaixonado por hospitalidade e tem o perfil certo para gerir uma equipa? Esta oportunidade é para si. Estamos a recrutar um(a) Chefe de Receção para um hotel sofisticado, onde a excelência no atendimento é um dos pilares do serviço.
Responsabilidades
1. Supervisionar, motivar e coordenar a equipa de receção de forma a garantir a excelência no atendimento ao cliente e a gestão eficiente das operações diárias;
2. Gerir os processos de reservas, check-in e check-outs de hóspedes, garantindo que todos os procedimentos são realizados de acordo com os padrões da empresa;
3. Dar resposta a solicitações, reclamações e problemas dos hóspedes, com foco na eficácia de resposta;
4. Colaborar com os outros departamentos do hotel de forma a proporcionar a melhor experiência possível ao cliente;
5. Gerir a agenda e os turnos da equipa de receção, garantindo o cumprimento dos horários e das tarefas necessárias;
6. Implementar políticas e procedimentos internos, garantindo o cumprimento das normas de qualidade e segurança;
7. Garantir a comunicação eficaz entre os diversos departamentos do hotel.
Requisitos
1. 12º ano ou Formação Superior em Gestão Hoteleira ou área similar;
2. Conhecimentos sólidos de sistemas de gestão hoteleira;
3. Bons conhecimentos de Inglês e de outros idiomas;
4. Forte orientação para o atendimento de excelência ao cliente;
5. Capacidades de liderança e orientação para a resolução de problemas.
Localização
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