Oferta de Emprego:
Procuramos profissionais experientes para integrar projetos focados na otimização e automação de processos de TI e de negócio. O candidato ideal será autónomo, proativo e com forte espírito de equipa e colaboração.
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* Participar em projetos de implementação e evolução de processos e plataformas ITSM/ESM;
* Mapear, analisar e otimizar processos de serviço em áreas como IT, RH, Manutenção, Facilities, entre outras;
* Configurar soluções como EasyVista e realizar integrações com outras ferramentas;
* Contribuir para o desenvolvimento de dashboards e analítica de serviços;
* Gerir a relação com o cliente e apoiar na condução de projetos de forma autónoma ou em equipa;
* Apoiart iniciativas de gestão da mudança e adoção de soluções digitais junto dos utilizadores;
* Trabalhar em contexto agile, colaborando com equipas multidisciplinares;
* Contribuir com ideias, boas práticas e documentação para a melhoria contínua dos processos dos nossos clientes e da nossa oferta de serviços;
Requisitos:
* Experiência em plataformas ITSM/ESM (por ex. EasyVista, ServiceNow, Jira Service Management);
* Conhecimentos avançados de SQL e forte orientação para análise de dados e indicadores de serviço;
* Noções de Agile e práticas inspiradas em DevOps;
* Boa comunicação e fluência em inglês;
* Gosto pelo papel de consultor;
* Interesse por transformação digital, automação e ferramentas modernas;
Benefícios:
* Ambiente de trabalho colaborativo, informal e com autonomia real;
* Participação em projetos com impacto direto em grandes empresas e instituições de referência;
* Oportunidades reais de crescimento profissional e aprendizagem contínua;
* Acesso a formações e cultura ativa de partilha de conhecimento entre equipas;
Outros:
Se te revês neste desafio e queres trabalhar num ambiente onde a inovação, a colaboração e a autonomia são levadas a sério, gostaríamos muito de te conhecer.