NaHexa Consulting, procuramos um(a)Network Support Technician.
O que vais fazer:
Suporte de1a linha em redes, com foco na triagem inicial e recolha de informação técnica detalhada para escalada
Diagnóstico de incidentes comuns de conectividade, incluindo:
Acesso aURLs
Problemas deLAN, WAN e Wi-Fi
Ligações VPN
Execução detroubleshooting, recorrendo a comandos simples de rede para identificação de falhas
Encaminhamento estruturado de incidentes para a3a linha, responsável pela execução técnica avançada
Gestão de umelevado volume de tickets, seguindo boas práticasITIL
Participação em contextos derollout e migração
O que procuramos:
Experiência emsuporte de networking de primeira linha
Capacidade deanálise e troubleshootingao nível de redes (sem necessidade de execução avançada)
Conhecimentos práticos em ambientes:
Fortinet(forte utilização no ambiente)
Cisco
Meraki
FortiClient
Experiência comferramentas ITILeticketing systems
Facilidade em lidar comgrande volume de tickets
Boa capacidade decomunicação técnicapara escalada eficaz
Perfil organizado, metódico e orientado a processos
Inglês fluente
Modelo de Trabalho
Lisboa — híbrido
? Se procuras a oportunidade certa, não esperes, faz parte desta jornada incrível!
Na Hexa Consulting,it's never just business – we always make IT personal.