Worten, marca de retalho de eletrónica da Sonae, somos, no nossoADN, uma empresa digital, com lojas físicas e um toque humano e líderes de mercado na nossa área de negócio. Temos como missão levar o melhor da tecnologia (e não só)a todas as pessoas. Com o maior site de e-commerce do País e mais de 240 lojas em Portugal e Espanha, continuamos sempre próximos de clientes, disponibilizamos preços baixos, atendimento personalizado, variedade de produtos e também de serviços, com o objetivo de corresponder às suas necessidades e expectativas. Sempre.Somos umaentidade empregadorainclusiva que promove uma cultura de inovação, diversidade, partilha, transparência e trabalho em equipa porque acreditamos que desta forma atingimos melhores resultados. Queremos que exista igualdade de oportunidades para todas as pessoas.ADireção de Technical Operationspromove a liderança dos serviços de eletrónica, eletrodomésticos e todos os serviços para casa, contribuindo para a fidelização dos clientes e para a diferenciação da proposta de valor da empresa.Efetuar e gerir agendamentos de visitas técnicas, garantindo eficiência de tempo e de rotasAcompanhar e monitorizar processos, de forma a antecipar problemasGerir e resolver reclamações de clientes e parceiros de forma eficaz e eficienteInserção e atualização de informação em sistemas informáticosContribuir para a fidelização e satisfação do cliente, através de acompanhamento próximo e orientação para soluções junto dos clientes e técnicosHabilitações 12o ano de escolaridade ou equivalente.Experiência anterior em funções de suporte técnico, comercial ou gestão de contratos.Capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.Forte orientação para o cliente, qualidade e resultados.Orientação para objetivos e foco no cumprimento de prazos.Boa organização, autonomia e atenção ao detalhe.Capacidade para gestão de stress e resposta sob pressão.Capacidade de adaptação.O que oferecemos:Práticas de Diversidade e Inclusão com foco na Proteção da Parentalidade, Igualdade de Género, Integração de Pessoas com deficiência e Equilíbrio Entre a Vida Pessoal e Profissional;Práticas que te ajudem a equilibrar a tua vida pessoal e profissional, nomeadamente 2 dias de férias extra, incentivo aos estudos, flexibilidade de horário dependendo da função, entre outras;Modelo de Trabalho Híbrido (regime atual em vigor de 2 dias presencial e 3 dias remoto);Oportunidades de crescimento através de Formação inicial e contínua adequada às tuas necessidades e objetivos;Vantagens todo o ano em diversas áreas e parceiros.Sabe mais na área de Beneficios e Vantagens.Sabe mais na área Onde Estamos.Direto ao que precisas? Candidata-te já!#J-18808-Ljbffr