Worten, marca de retalho de eletrónica da Sonae, somos, no nossoADN, uma empresa digital, com lojas físicas e um toque humano e líderes de mercado na nossa área de negócio. Temos como missão levar o melhor da tecnologia (e não só)a todas as pessoas. Com o maior site de e-commerce do País e mais de 240 lojas em Portugal e Espanha, continuamos sempre próximos de clientes, disponibilizamos preços baixos, atendimento personalizado, variedade de produtos e também de serviços, com o objetivo de corresponder às suas necessidades e expectativas. Sempre.Somos umaentidade empregadorainclusiva que promove uma cultura de inovação, diversidade, partilha, transparência e trabalho em equipa porque acreditamos que desta forma atingimos melhores resultados. Queremos que exista igualdade de oportunidades para todas as pessoas.ADireção Technical Operationspromove a liderança dos serviços de eletrónica, eletrodomésticos e todos os serviços para casa, contribuindo para a fidelização dos clientes e para a diferenciação da proposta de valor da empresa.NaSatfieldamos nova vida aos eletrodomésticos e tecnologia. Instalamos, fazemos a manutenção e reparamos todo o tipo de equipamentos eletrodomésticos, gasodomésticos, climatização e TV. Para quem quer reparar o seu equipamento, pode encontrar na Satfiel as peças e acessórios que necessita. Com uma equipa técnica espalhada pelo país, somos acreditados pelos principais fabricantes.O teu dia-a-dia:
Identificar e desenvolver novas oportunidades comerciais, parcerias estratégicas e canais de negócio;Analisar o mercado e identificar as melhores soluções e fornecedores, assegurando competitividade e valor para o cliente;Avaliar, propor e otimizar estratégias de pricing, garantindo equilíbrio entre competitividade, margem e valor percebido;Atuar na identificação e dinamização de oportunidades em marketplace e plataformas de comércio eletrónico;Estabelecer e gerir relacionamentos com parceiros, fornecedores e clientes, negociando condições comerciais;Prestar esclarecimentos sobre preços, serviços adicionais e operações ad-hoc, com foco na conversão e satisfação do cliente;Monitorizar e acompanhar KPIs e SLAs de produtividade da equipa;Garantir a correta gestão e atualização de informação nos sistemas, plataformas e bases de dados da empresa;Contribuir para a fidelização e satisfação do cliente, através de acompanhamento próximo e orientação para soluções. O que procuramos:
Formação técnica ou superior em áreas como Gestão, Comunicação ou áreas equivalentes;Experiência anterior em funções de suporte técnico, comercial ou gestão de contratos;Bons conhecimentos de ferramentas informáticas e plataformas de CRM, ERP ou outras;Capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;Forte orientação para o cliente, qualidade e resultados;Orientação para objetivos e foco no cumprimento de prazos;Boa organização, autonomia e atenção ao detalhe;Capacidade para gestão de stress e resposta sob pressão;Disponibilidade para deslocações ocasionais. O que oferecemos:
Remuneração fixa + variável associada ao desempenho na função;Atribuição de telemóvel e pacote de comunicações após efetivação;Seguro de viagem;Seguro de vida e de saúde após efetivação;Práticas que te ajudem a equilibrar a tua vida pessoal e profissional, nomeadamente 2 dias de férias extra, incentivo aos estudos, flexibilidade de horário dependendo da função, entre outras;Práticas de Diversidade e Inclusão com foco na Proteção da Parentalidade, Igualdade de Género, Pessoas com deficiência e Equilíbrio Entre a Vida Pessoal e Profissional;Oportunidades de crescimento através de Formação inicial e contínua adequada às tuas necessidades e objetivos;Vantagens todo o ano em diversas áreas e parceiros. Sabe mais na área debenefícios e vantagens.Quando achas que sabes tudo, descobres mais na Worten.Candidata-te já