Situado no coração da história da Fortaleza da Cidadela, oPestana Cidadela Cascaisé um hotel único que combina património, arte contemporânea e hotelaria upscale. Reconhecido pelo seu ambiente sofisticado e pela experiência diferenciada que proporciona aos hóspedes, integra o exclusivo "Art District".ProcuramosRececionista de 2a / Tournant (m/f)para continuar a inovar um dos locais mais emblemáticos de Cascais.Garante o acolhimento e atendimento ao cliente oferecendo um serviço de qualidade durante a sua estadia.O que oferecemos?Plano de saúde – acesso a seguro de saúde;Cartão de descontos e parcerias – acesso a descontos exclusivos em unidades Pestana e em diversos outros parceiros;Pestana Academy – acesso a programas de desenvolvimento que apoiam na progressão de carreira;Mobilidade de oportunidades internas – acesso a mobilidade interna em várias geografias;Apoio à comunidade e voluntariado – possibilidade em participar em diversas ações de voluntariado.Principais Responsabilidades:Garantir a receção e o acolhimento de todos os nossos clientes;Identificar e, se possível, tratar das eventuais reclamações dos clientes;Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas na conta de clientes;Apoiar o cliente nos pedidos de informação;Comunicar superiormente qualquer anomalia verificada no seu serviço ou ocorrida com algum cliente;Verificar o movimento de entradas e saídas de clientes e comunicar às restantes seções de modo a assegurar os vários serviços a prestar;Colaborar com as equipas dos restantes departamentos;Experiência que procuramos:Experiência mínima na função em hotelaria;Gosto pelo contato com o cliente;Boa capacidade de comunicação;Atitude proativa e dinâmica;Elevado sentido de responsabilidade e rigor;#J-18808-Ljbffr