Descrição do cargo:
Gestor de Acompanhamento ao Paciente
O nosso cliente procura uma pessoa dinâmica e comunicativa para o papel de Gestor de Acompanhamento ao Paciente. Nesta função, você trabalhará em equipa com a nossa equipe comercial para oferecer um serviço excepcional aos nossos pacientes.
Responsabilidades:
* Acompanhar o paciente durante todo o processo desde a primeira consulta e respetiva avaliação médica;
* Informar e prestar esclarecimentos ao paciente sobre o plano personalizado de tratamento;
* Assegurar o relatório comercial/reporting e atualizá-lo diariamente;
* Participar e reportar resultados em reuniões do Departamento Comercial;
* Avaliar e monitorizar o nível de satisfação dos pacientes e apoio na resolução de conflitos;
* Articular e coordenar esforços com a equipa comercial e coordenadores operacionais com vista à melhora transversal dos resultados da unidade;
Habilidades e qualificações necessárias:
* Capacidade de comunicação empática e de liderança diária;/li>
* Capacidade de análise e de síntese;/li>
* Perfil proativo, enérgico, persistente e ambicioso, equilibrando eficazmente o foco entre resultados e pessoas;/li>
* Domínio informático na ótica do utilizador;/li>
* Experiência em funções comerciais – 2 anos;/li>