A Ventask está à procura de profissionais talentosos e com experiência em Contact Center para se juntarem à nossa equipa dinâmica, focada em oferecer um serviço de excelência aos nossos clientes.
Na Ventask, temos como missão proporcionar soluções flexíveis e inovadoras, totalmente alinhadas com as necessidades específicas dos nossos parceiros.
Com mais de uma década de experiência no mercado, somos especializados nos serviços Outbound e Inbound e temos a honra de ter sido distinguidos com o Selo da Igualdade Salarial em ****!
Acreditamos que a nossa verdadeira força reside na nossa equipa – composta por profissionais altamente qualificados, que trabalham com paixão e dedicação para superar as expectativas dos nossos clientes.
Atualmente, estamos a reforçar a nossa equipa e a recrutar profissionais para o departamento de apoio ao cliente de uma das instituições financeiras mais prestigiadas no mercado nacional.
Quais são os requisitos que procuramos?
- Perfil dinâmico e focado em resultados, com forte motivação para trabalhar num ambiente desafiante;
- Rigor e atençãoao detalhe, fundamentais para garantir a qualidade e a precisão em cada interação com o cliente;
- Capacidade paragerir reclamações, mantendo sempre a postura profissional e a empatia;
- Conhecimentos sólidos em informática, com facilidade no manuseamento de ferramentas e sistemas de apoio ao cliente;
- Disponibilidadeimediata para integrar a equipa e iniciar a formação;
- Experiência prévia emContact Center para serviços financeiros ou bancários será valorizada.
Competências e certificações adicionais (preferenciais): - Certificação em PDEADS (Pessoas Diretamente Envolvidas Atividade Distribuição Seguros), tanto para Vida como para Não Vida;
Principais responsabilidades que irá desempenhar: - Integrar a equipa dedicada ao atendimento da linha de apoio ao cliente de uma instituição financeira de renome, com foco na gestão e suporte aos clientes de cartões bancários;
- Prestar esclarecimentos e fornecer informações detalhadas sobre os diversos serviços financeiros oferecidos pela instituição, assegurando sempre uma comunicação clara e eficaz;
- Realizar ações específicas relacionadas com os cartões bancários, tais como ativação, cancelamento, alteração de código PIN, entre outras solicitações de clientes;
- Atualizar os dados dos clientes de forma precisa e atempada, garantindo a integridade da informação;
- Promover a utilização ativa do cartão bancário, oferecendo soluções que contribuam para uma experiência do cliente mais satisfatória e eficiente;
- Oportunidade derealizar tarefas de backoffice, como atualização de dados e apoio a campanhas Outbound (ex: envio de questionários, ativação de cartões, etc.).
O que oferecemos aos nossos colaboradores: - Formação inicial remunerada, para garantir uma integração eficaz e confortável na empresa, bem como formação contínua, para o seu desenvolvimento profissional;
- Oportunidades reais de crescimento e progressão na carreira, com foco na valorização interna dos nossos colaboradores;
- Remuneração competitiva, com subsídio de alimentação incluído;
- Benefícios adicionais, tais como plano de saúde, descontos em ginásios, farmácias, restaurantes e outros parceiros;
- Integração numaequipa de profissionais dedicados e com grande espírito de colaboração, num ambiente de trabalho positivo e motivador;
- Horários rotativos entre 9h-18h, 10h-19h, 11h-20h, permitindo flexibilidade e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
- Local de trabalho: Entrecampo/Saldanha, Lisboa, Formação em Algés Se és uma pessoa com paixão por oferecer um serviço de qualidade, com vontade de evoluir e contribuir para o sucesso de uma equipa vencedora, junta-te à nossa família Ventask!