Estamos à procura de um Back Office para a zona de Landim (Vila Nova de Famalicão ) e prestar um apoio excecional aos clientes da empresa. Será responsável por gerir o negócio recorrente de clientes existentes, assegurar uma comunicação fluida entre departamentos e garantir um excelente serviço ao cliente. A função envolve a gestão de encomendas, coordenação de processos internos, manutenção de dados no SAP e resposta a pedidos de informação de clientes em alemão e em inglês. Setor da empresa: Têxteis para uso técnico e industrial Funções: Responder a pedidos de informação de clientes por telefone e e‐mail de forma atempada e profissional, em alemão e em inglês; Gerir encomendas e pedidos de clientes utilizando o SAP; Assegurar o registo e a manutenção corretos dos dados dos clientes no SAP; Manter os clientes informados sobre datas de entrega, alterações ou outros assuntos relevantes; Resolver de forma eficiente os problemas dos clientes, garantindo elevados níveis de satisfação; Tratar reclamações em colaboração com as equipas de vendas e qualidade, assegurando uma resolução rápida e rigorosa; Coordenar com as equipas internas (I&D, vendas, logística, expedição, planeamento, financeira) para garantir processos fluídos; Fornecer informação clara sobre produtos, serviços e estado das encomendas; Monitorizar o stock de produto acabado para evitar excesso de stock e gerir a contabilidade do armazém de consignação; Gerir, preparar e verificar a documentação sempre que necessário; Monitorizar e gerir os clientes de menor dimensão. Requisitos: Fluência em alemão e inglês, tanto a nível oral como escrito; Experiência anterior em serviço ao cliente ou em área semelhante será valorizada; Experiência prática com SAP no processamento de encomendas e na manutenção de dados mestres é preferencial; Conhecimentos de contabilidade de armazém de consignação e de expedição de documentação; À vontade e gosto em trabalhar num ambiente fortemente orientado para o cliente; Fortes competências de comunicação para lidar com pedidos de clientes e coordenar com os departamentos internos; Capacidade para trabalhar com equipas multifuncionais (I&D, Supply Chain, Produção); Elevada capacidade de organização e de gestão simultânea de múltiplas tarefas num ambiente dinâmico. Oferecemos: Horário de escritório regular, com alguma flexibilidade em função das necessidades dos clientes; Ambiente de trabalho colaborativo; Oportunidades de crescimento profissional e de aprendizagem contínua. Submeta já a sua candidatura! Política de Privacidade Candidatos Compromisso Social" GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.