Líder de Equipa
de
Contact Cente
r: Vem fazer a diferença na área de energia
Estamos à procura de um/a Team Leader (m/f/d) em Contact Center, dinâmico(a) e com experiência comprovada para liderar as nossas equipas de vendas e operações. Se tens paixão por gerir pessoas, alcançar objetivos e impulsionar o sucesso, esta é a tua oportunidade
A Posição:
Como nosso(a) Líder de Equipa, serás responsável por:
* Gerir e motivar
a tua equipa para alcançar e superar os objetivos de vendas e qualidade.
* Acompanhar o desempenho
individual e da equipa, fornecendo feedback e coaching contínuo.
* Criar e implementar
estratégias de campanha eficazes, otimizando resultados e monitorizando métricas-chave.
* Desenvolver e capacitar
os membros da equipa, garantindo o seu crescimento profissional.
* Monitorizar as operações
diárias para garantir a excelência no atendimento ao cliente e a eficiência dos processos.
* Analisar e apresentar
relatórios de desempenho à gestão.
O Perfil que Procuramos:
* Experiência comprovada (mínimo de 2 anos) na função de
Chefe de Equipa ou Supervisor de Contact Center
.
* Forte background em
gestão de campanhas e equipas comerciais
.
* Conhecimento do
segmento de energia
(preferencial).
* Excelentes competências de comunicação, liderança e resolução de problemas.
* Orientação para resultados e capacidade de trabalhar sob pressão.
* Proatividade, dinamismo e espírito de equipa.
* Domínio de ferramentas do Microsoft Office, especialmente Excel e Access.
* Competências sólidas no tratamento, transformação e análise de dados.
* Proficiência em ferramentas de CRM e plataformas de Contact Center.
O que Oferecemos:
* Contrato de trabalho e remuneração compatível com a experiência.
* Bónus de desempenho atrativos.
* Integração numa empresa em forte crescimento, com um ambiente de trabalho jovem e colaborativo.
* Possibilidade real de
evolução de carreira
e atuação em diferentes segmentos de mercado (financeiro, energias entre outros), à medida que a empresa expande.
* Formação contínua e desenvolvimento profissional.
Se te identificas com este perfil e queres fazer parte de uma equipa de sucesso, envia-nos a tua candidatura. Estamos ansiosos por conhecer-te
* Candidata-te já