Customer Service Technician
(m/f)
Referencia: JN -032026-6973664
Adicionado em 17.03.2026
Sobre os nossos clientes
A empresa é uma organização de grande dimensão no setor de FMCG, com forte presença no mercado e compromisso em oferecer soluções de qualidade aos seus clientes.
Descriçăo da oferta
Procuramos um/a Customer Service Technician para integrar uma equipa no setor FMCG, com foco no apoio ao cliente e na gestão eficiente de processos. A função requer competências de comunicação eficaz para garantir um serviço de excelência.
Principais responsabilidades
Este profissional terá como responsabilidades:
Gerir encomendas de clientes, desde a receção até à entrega final;
Assegurar a comunicação eficaz entre clientes e equipas internas;
Monitorizar prazos e garantir o cumprimento dos mesmos;
Resolver questões e reclamações de clientes de forma eficiente e profissional;
Colaborar com outros departamentos para melhorar os processos de atendimento ao cliente;
Manter registos organizados e atualizados sobre interações com clientes;
Preparar relatórios e análises sobre a performance do serviço ao cliente;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.
Perfil desejado
Um/a Customer Service Technician bem-sucedido/a deve ter:
Formação académica em áreas relevantes como Gestão, Administração ou semelhante (preferencial);
Experiência em funções de atendimento ao cliente;
Competências sólidas de comunicação e resolução de problemas;
Capacidade de organização e atenção ao detalhe;
Conhecimentos de ferramentas informáticas, incluindo sistemas de gestão de encomendas;
Fluência em Português e bom nível de Inglês;
Orientação para o cliente e capacidade de trabalho em equipa.
Benefícios adicionais
Seguro de saúde após passagem a contrato efetivo;
Regime híbrido;
Oportunidade de crescimento numa organização de grande dimensão no setor FMCG;
Ambiente de trabalho colaborativo e focado em resultados.
Contacto da Michael Page
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