Descrição do Cargo:
O governanta de andares é responsável por manter os padrões de luxo nos quartos, coordenando e supervisionando as operações diárias de limpeza e manutenção.
Para desempenhar essa função com sucesso, é fundamental ter habilidades de liderança, organização e comunicação eficaz.
Além disso, é necessário possuir conhecimento em gerenciamento de inventários, treinamento de colaboradores e resolução de problemas.
É também importante ter habilidades para trabalhar em equipe, resolver conflitos e gerenciar o tempo de forma eficiente.
Aqui estão algumas das principais responsabilidades e habilidades necessárias para o cargo:
* Manter os padrões de luxo nos quartos: Coordenar e supervisionar as operações diárias de limpeza e manutenção, garantindo que todos os quartos estejam sempre limpos e arrumados.
* Gerenciar inventários: Manter atualizados os inventários de produtos de limpeza e manutenção, solicitando reabastecimentos conforme necessário.
* Treinar colaboradores: Treinar os colaboradores nos procedimentos e padrões operacionais, garantindo que eles sejam capazes de realizar suas tarefas de forma eficiente.
* Resolver problemas: Atender e resolver qualquer pedido ou problema que os hóspedes possam ter, garantindo a sua total satisfação.
* Trabalhar em equipe: Colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência excecional dos hóspedes.