No Castro Group, acreditamos que os espaços de trabalho devem ir muito além da infraestrutura, devem criar experiências. Procuramos um(a) Space Manager para garantir a excelência operacional dos nossos espaços de escritórios e flex working, assegurando uma experiência diferenciadora para todos os utilizadores.O seu desafioEnquanto Space Manager, terá um papel essencial no bom funcionamento diário do espaço, no atendimento aos utilizadores e no acompanhamento de potenciais clientes, trabalhando em estreita colaboração com o Community Manager, com o objetivo de criar uma experiência fluida, funcional e enriquecedora.Principais ResponsabilidadesGestão Operacional & Experiência do ClienteGarantir o funcionamento diário do espaço, supervisionando a infraestrutura, manutenção, tecnologia e serviços contratados;Assegurar elevados padrões de limpeza, segurança e organização;Gerir o orçamento operacional, fornecedores e contratos de serviços;Atuar como ponto de contacto principal dos utilizadores para temas logísticos e operacionais;Gerir reclamações de forma empática e eficaz, transformando feedback em oportunidades de melhoria;Manter o inventário atualizado de materiais e equipamentos, antecipando necessidades;Demonstrar capacidade comercial através da apresentação do espaço, realização de visitas e apoio à captação de novos clientes.Relação com os UtilizadoresRecolher feedback contínuo e implementar melhorias nos serviços e no espaço;Construir relações de confiança, representando os valores do Castro Group junto da comunidade.Colaboração com o Community ManagerGarantir que as iniciativas da comunidade estão alinhadas com a operação diária;Apoiar na logística de eventos e atividades;Contribuir para uma experiência integrada e consistente para todos os utilizadores.Monitorização & Melhoria ContínuaElaborar relatórios sobre o desempenho operacional do espaço;Identificar e implementar melhorias que reforcem a satisfação dos utilizadores e a eficiência operacional.O que procuramos:Experiência em gestão operacional (coworking, hotelaria, restauração ou espaços partilhados será valorizada);Forte orientação para o cliente e excelentes competências de comunicação;Elevado sentido de organização, atenção ao detalhe e capacidade de gestão de prioridades;Conhecimentos básicos de manutenção e tecnologias aplicadas a espaços de trabalho;Espírito colaborativo e capacidade de trabalho em equipa;Proatividade, autonomia e capacidade de resolução de problemas;Flexibilidade e adaptabilidade a contextos dinâmicos;Visão estratégica orientada para a melhoria contínua da operação;Fluência em português e inglês (requisito obrigatório).O que oferecemos:Seguro de saúde;Salário competitivo, ajustado à experiência e às práticas de mercado;Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional;Ambiente de trabalho inovador e colaborativo;Integração num projeto em crescimento.Informações adicionais:Local: MatosinhosRegime: PresencialHorário: Segunda a sexta-feira, com disponibilidade ocasional para eventos fora do horário laboralInteressado(a)?Envie a sua candidatura com o assunto "Candidatura Space Manager" para -Show more Show less