Funções:
* Receção e acolhimento de hóspedes, assegurando um atendimento cordial e personalizado, de acordo com os standards de qualidade do hotel;
* Realização de check-in e check-out, atribuição de quartos e fornecimento de informações relevantes sobre o hotel, serviços e atrações locais;
* Gestão de reservas, alterações e cancelamentos através dos sistemas próprios (PMS e plataformas digitais);
* Atendimento de dúvidas, pedidos e reclamações de hóspedes, assegurando uma resposta eficaz e profissional em cada turno;
* Efetuação de tarefas administrativas inerentes à função, como faturação, processamento de pagamentos, controlo de caixa e arquivo de documentação;
* Colaboração com outros departamentos para garantir o bom funcionamento do serviço, nomeadamente housekeeping, manutenção e F&B;
* Garantia do cumprimento das normas de segurança, higiene e proteção de dados;
* Gestão de turnos rotativos (manhã, tarde e noite), de acordo com as necessidades operacionais do hotel.
* Apoiar na preparação de relatórios diários e noturnos quando em turno de Night Auditor
Requisitos:
* Habilitações mínimas ao nível do 12.º ano;
* Experiência anterior em funções de rececionista, front office ou similares na área da hotelaria de 5* (mínimo 1 ano);
* Bons conhecimentos de português e inglês (oral e escrito);
* Domínio de ferramentas informáticas e programas de reservas (PMS/Sistemas de gestão hoteleira);
* Excelentes competências de comunicação, simpatia e orientação para o cliente;
* Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados;
* Noções de procedimentos de auditoria noturna;
* Apresentação cuidada e profissionalismo;
* Disponibilidade imediata.
Oferta:
* Integração numa empresa sólida e de referência no setor hoteleiro;
* Ambiente de trabalho multicultural e dinâmico;
* Formação inicial e contínua para potenciar o teu desenvolvimento profissional;
* Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada;
* Contrato de trabalho temporário, com possibilidade de continuidade conforme o desempenho;
* Progressão e oportunidades de carreira no universo da hotelaria.
Envia a tua candidatura
__
A vaga deve ser considerada por todos os interessados que considerem preencher os requisitos mencionados, sendo o processo de recrutamento isento de qualquer discriminação e baseado exclusivamente nas competências e no perfil do candidato/a.