A área de Pós-Venda é fundamental para garantir um serviço eficaz e eficiente aos clientes. O Bilstein Group procura um profissional para integrar a nossa equipa nessa área, que seja responsável por registar e gerir reclamações de garantia, acompanhar processos e contribuir para manter os padrões de qualidade da marca.
Algumas das suas principais responsabilidades incluem:
* Contactar clientes para obter informações.
* Registar todas as reclamações de garantia no módulo SAP QM.
* Apoiar o serviço ao cliente em questões técnicas.
* Organizar recolhas de garantia.
* Inspecionar reclamações de baixo valor e reportar questões técnicas ao coordenador.
* Acompanhar e processar reclamações de garantia segundo as políticas da empresa.
* Analisar problemas recorrentes e fornecer feedback aos departamentos relevantes.
Para isso, estamos a procurar alguém com habilidades e conhecimentos específicos. Dentre eles:
* Escolaridade equivalente a 12º ano.
* Fluência em inglês (obrigatório).
* Conhecimentos avançados das ferramentas Microsoft Office, especialmente Excel.
* Interesse pela indústria automóvel e peças de reposição.
* Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa.
* Proatividade e atenção ao detalhe.
Além disso, oferecemos uma gama de benefícios inovadores para apoiar o sucesso do nosso colaborador:
* Integração numa empresa sólida e reconhecida no setor automóvel.
* Formação técnica especializada.
* Salário base + subsídio de refeição.
* Seguro de vida.
Em termos de horário e local de trabalho, este cargo envolve:
* Trabalho diário de segunda-feira a sexta-feira das 9h às 13h e das 14h30 às 18h.
* Localização na Malveira.
Sendo assim, confiamos que se encaixa perfeitamente para desempenhar esse papel crucial no nosso time!