Service Key Account Manager
(m/f)
Referencia: JN -112025-6887075
Adicionado em 25.11.2025
Sobre os nossos clientes
Empresa multinacional do setor automóvel, reconhecida pela fabricação de veículos comerciais, industriais e soluções logísticas avançadas. Possui operações em vários mercados internacionais e aposta em tecnologias de mobilidade sustentável, incluindo veículos de baixas emissões.
Descriçăo da oferta
Procuramos um Service Key Account Manager para apoiar os nossos clientes e a nossa rede de oficinas autorizadas na resolução de desafios técnicos, garantindo um serviço de excelência. Esta função inclui deslocações para apoio técnico/acompanhamento no terreno, sendo essencial a flexibilidade e capacidade de resposta rápida.
Principais responsabilidades
Suporte a todos os Clientes no âmbito do serviço Após-venda prestado pela Rede de Assistência;
Garantir a resposta a todas as reclamações recebidas dos Clientes, no âmbito do Serviço Após-Venda;
Fornecer suporte a rede assistência no âmbito de situações previstas no Manual de Garantias;
Monitorizar o grau de satisfação dos clientes, no âmbito do serviço Após-Venda prestado;
Fornecer apoio/suporte a todas as oficinas da rede em Portugal, no âmbito do serviço Após-Venda prestado (no âmbito técnico e operacional);
Auditar as oficinas no âmbito do Manual de Garantias;
Apoio na faturação de serviços, a Clientes ou Concessionários;
Apoio nas reclamações de serviços prestados.
Perfil desejado
Licenciatura em Engenharia Mecânica;
Experiência na área automóvel, especialmente em diagnóstico e reparação de veículos;
Conhecimentos de software e ferramentas de diagnóstico técnico;
Disponibilidade para deslocações;
Agilidade no uso de plataformas digitais e sistemas informáticos de suporte técnico;
Boa capacidade de análise e resolução de problemas;
Excelente comunicação e orientação para o cliente;
Capacidade de organização, trabalho em equipa e sentido de responsabilidade;
Fluência em inglês.
Benefícios adicionais
Ambiente de trabalho desafiador e estimulante;
Integração numa empresa de grande dimensão no setor automóvel;
O que procuramos
Service / After Sales / Key Account
Contacto da Michael Page
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