Recruta Supervisor de Call Center, para as seguintes funções:Supervisionar, planear e organizar a equipa, de forma a cumprir os indicadores de qualidadeMonitorizar, analisar e reportar superiormente os níveis de serviço (KPI's), elaborando relatórios de controloAcompanhar a equipa e reportar os resultados, garantindo o feedback regular sobre a performanceAcompanhar a gestão de recursos humanos, apoiando nos processos de acolhimento, formação de gestão de desempenhoAssegurar o dimensionamento da equipa garantindo a gestão de ausências e planeamento de horários em articulação com a chefiaImplementar as estratégias operacionais definidas e reportar superiormente desvios e não conformidadesVerificar as condições de trabalho da equipa, assegurando que dispõem dos recursos necessários ao cumprimento das suas funçõesRequisitos:12o ano de escolaridade ou LicenciaturaCom experiência mínima de 2 anos em gestão de equipasConhecimentos informáticos avançados na ótica do utilizadorBoa capacidade de comunicaçãoOrientação para os resultados e cumprimento de objetivosGestão operacionalCondições:Salário de acordo com a experiência apresentada.Caso preencha os requisitos pedidos, poderá fazer a sua candidatura registando‐se no nosso site ou, se já se encontrar registado, clicando no botão Candidate‐se.Qualquer dúvida ou informação, poderá contactar‐nos através do email sandra.ferro@synergie.pt ou do Telefone 217 826 931 (Custo de uma chamada para a rede fixa nacional).#J-18808-Ljbffr