Descrição da vaga
Técnico de Serviço Pós-Venda
Informático
- (M/F)
Procuramos uma pessoa organizada, rápida e responsável para a gestão de processos de pós-venda e RMAs.
Principais funções:
- Recepção, registo e abertura de equipamentos provenientes de RMA e SPV
- Triagem dos processos para reparação e/ou envio para fornecedores
- Comunicação com clientes (PT/EN)
- Coordenação com equipa técnica dos equipamentos a reparar
- Fecho de processos (registos, devoluções/créditos)
Perfil ideal:
- Comunicação clara, profissional e orientada para solução
- Elevado sentido de responsabilidade e rigor
- Forte atenção ao detalhe e sentido de responsabilidade
- Boa gestão de prioridades e
trabalho
sob pressão
- Conforto com hardware (PCs/portáteis)
- Experiência em pós-venda, RMAs, suporte técnico ou logística
Este perfil não é para ti se...
- Evitas assumir responsabilidade
- Tens uma comunicação defensiva ou agressiva com clientes
- Só queres cumprir tarefas
- Não queres criar impacto
- Entras em conversas que não acrescentam valor e ficas distraído
- Olhas para o teu posto de
trabalho
apenas como modo de sobrevivência
- Não queres sair da tua zona de conforto para evoluir e aprender
Requisitos:
-
Formação
na área;
- Conhecimentosde compatibilidade hardware e software;
- ConhecimentosPHC na ótica do utilizador (valorizado);
- Capacidade deorganização e método;
- Sentido de autonomia, dedicação e responsabilidade;
- Gosto pelo
trabalho
em equipa;
O que oferecemos:
- Integração em empresa líder de mercado.
- Vencimento de acordo com as condições oferecidas pela empresa aos seus colaboradores.
Enviar CV para
com o código SPV W no assunto do email