Descrição da Função
Estás à procura de um novo desafio profissional? Se tens formação técnica na área de ótica e visão, e experiência em atendimento ao cliente, envia já a tua candidatura e vem fazer parte de uma equipa especializada em serviços de ótica e visão. Estamos a recrutar um(a)
Técnico de Serviço de Apoio ao Cliente em serviços de ótica e visão
para uma empresa multinacional de prestígio localizada na zona de Oeiras.
Principais responsabilidades
-Gestão de contactos telefónicos com clientes B2B, prestando apoio técnico na área de lentes oftálmicas; -Esclarecimento de dúvidas sobre lentes, materiais, geometrias e soluções técnicas; -Gestão de reclamações, devoluções e acompanhamento de ocorrências; -Aconselhamento técnico especializado sobre os produtos da empresa, propondo alternativas mais adequadas às necessidades específicas; -Identificação e prevenção de potenciais problemas de adaptação, contribuindo para a redução de trabalho e custos associados; -Apoio a diferentes áreas da empresa, desempenhando funções polivalentes; -Contributo ativo para a melhoria contínua da eficiência do Serviço de Apoio ao Cliente (SAC)
Competências chave para esta função
-Formação técnica na área de ótica (obrigatório); -Experiência em oficina de montagem de produtos de ótica; -Experiência em atendimento ao cliente (presencial e/ou telefónico) no setor de ótica e visão; -Conhecimentos de inglês (nível intermédio valorizado); -Boa capacidade de comunicação e gestão de reclamações; -Capacidade de trabalhar sob pressão e elevada polivalência; -Facilidade de aprendizagem, espírito de equipa, entreajuda e proatividade; -Disponibilidade imediata
Oferecemos
-Contrato direto com empresa cliente; -Salário competitivo -Prémio trimestral -Horário rotativo de 2ª a 6ª feira - 09h0018h00 | 09h3018h30 | 10h0019h00 (com 1h de almoço) -Regime de trabalho híbrido (2 dias de teletrabalho) -Formação inicial e contínua -Integração numa equipa dinâmica e especializada -Local Zona de Oeiras
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