Na Intelcia, empresa global de sucesso, asseguramos as condições para atrair e desenvolver talento em uma cultura de pertença positiva.
Buscamos um profissional qualificado para desempenhar o papel de Formador na nossa equipe em Lisboa.
Descrição da Função
1. Desenvolve e ministra formações focadas em atendimento ao cliente; criando conteúdos adequados a diferentes perfis;
2. Aplique metodologias práticas e teóricas para melhorar a performance das equipas;
3. Acompanhe o desempenho dos formandos e ofereça feedback contínuo;
4. Colabore com as equipas de gestão para alinhar a formação com os objetivos do negócio;
5. Analisasse as métricas de desempenho pós-formação;
Habilidades e Qualificações Exigidas
1. Experiência comprovada como formador em contact center ou áreas relacionadas;
2. Certificado de Competências Pedagógicas válido;
3. Capacidade de comunicação clara e eficaz;
4. Organização e facilidade para trabalhar em equipa;
5. Facilidade com ferramentas tecnológicas;
Vantagens
1. Contrato de trabalho com vencimento base;
2. Ambiente dinâmico e oportunidade de progressão de carreira;