Sobre Nós O Sheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas.
Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do cliente.
Sobre a Função O Spa Receptionist é responsável por garantir uma receção calorosa, eficiente e organizada, apoiando todas as operações do spa e assegurando que cada hóspede vive uma experiência memorável.
A função combina atendimento ao cliente, organização administrativa, apoio operacional e conhecimentos básicos de bem-estar, sempre em alinhamento com os standards Marriott.
Principais Responsabilidades Receber hóspedes com simpatia e profissionalismo, fornecendo formulários de saúde e explicações necessárias; Criar um ambiente acolhedor e estabelecer boa relação com os clientes; Responder a dúvidas, pedidos e preocupações dos hóspedes, garantindo acompanhamento até resolução; Escoltar hóspedes às áreas húmidas ou outras zonas do spa sempre que necessário; Realizar visitas guiadas, quando solicitado.
Configurar e atualizar diariamente o sistema de reservas do spa; Fazer, confirmar e rever marcações de tratamentos; Atender chamadas telefónicas seguindo os standards de etiqueta; Emitir contas, processar pagamentos e encaminhar faturas para Front Office ou Contabilidade; Garantir que a receção dispõe de cartões de comentários, avaliações de saúde e cartões de agendamento.
Recomendar e vender tratamentos;Sugerir produtos de retalho adequados às necessidades dos hóspedes; Aconselhar experiências e serviços complementares sempre com foco na personalização.
Garantir a limpeza e higienização permanente da receção, spa e áreas húmidas; Trocar e repor toalhas, amenities e materiais nas áreas húmidas; Requisitar e recolher stock de acordo com os níveis mínimos; Reportar incidentes, objetos perdidos, reclamações ou necessidades de manutenção.
Cumprir regras internas do spa, políticas de higiene, segurança, incêndio e saúde; Perfil Pretendido Experiência prévia em spa, bem-estar, beleza ou receção hoteleira (preferencial); Excelente capacidade de comunicação e atendimento ao cliente; Forte organização, atenção ao detalhe e postura profissional; Capacidade de multitarefa e trabalho em ambiente calmo mas dinâmico; Fluência em Inglês (obrigatório); Conhecimento de outras línguas será valorizado;Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.Conhecimentos básicos de tratamentos ou produtos de bem-estar são uma vantagem; O que oferecemos?
Salário compatível com a função;Seguro de Saúde;Integração numa marca hoteleira internacional de prestígio;Ambiente de trabalho profissional, colaborativo e dinâmico;Acesso a benefícios exclusivos do Grupo Marriott.
Localização: Quinta da Marinha, Cascais Candidaturas: Envio do CV para ****** com o assunto "Candidatura – Spa Receptionist" Se tens paixão por bem-estar, atendimento premium e organização, esta oportunidade é ideal para ti!