A Veterinários Sobre Rodas (VSR) é uma empresa dedicada à prestação de serviços de saúde e bem-estar animal. A VSR integra a estrutura da Fidelidade, trazendo equipas especializadas em cuidados veterinários prestados em clínicas e ao domicílio. A incorporação desta empresa no Grupo Fidelidade visa a promoção de sinergias mútuas, potenciando a integração entre os seguros para animais de companhia e o setor veterinário, alargando a oferta a novos produtos e serviços para os clientes de companhia.QUAL O DESAFIO? Para integrar a equipa da Veterinários Sobre Rodas, estamos à procura de um Operador de Contact Center, em Sintra. A principal missão garantir um eficaz atendimento ao cliente. O candidato ideal deverá ter experiência em atendimento ao cliente e uma forte paixão por animais. Se és comunicativo, organizado e tens conhecimentos sobre o mundo animal, esta pode ser a oportunidade perfeita para ti!Atendimento de chamadas, prestando informações e esclarecendo dúvidas (produtos e serviços veterinários)Identificação de necessidades dos clientes e apresentação de soluções adequadas;Agendamento e gestão de consultas ou serviços relacionados com cuidados veterináriosApoio em ações de retenção e fidelização de clientes;Registo de pedidos e encaminhamento de questões para os departamentos competentes (departamento médico, logístico ou outros);Gestão e resolução de reclamações de forma eficiente e profissional;Verificação e registo de encomendas;Colaboração com equipas internas (médica e de logística).Experiência em funções de atendimento ao cliente, idealmente num contact center (preferencial);Conhecimentos na área veterinária são valorizados (cursos ou experiências profissionais relacionadas com cuidados de animais ou saúde veterinária);Conhecimentos em Inglês;Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;Orientação para o cliente e capacidade de resolver problemas de forma proativa;Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir várias tarefas em simultâneo;Espírito de equipa e capacidade de adaptação;Facilidade na utilização de sistemas informáticos e software de gestão de atendimento ao cliente;Facilidade e prática em utilizar WhatsApp, email e redes sociais.ENTÃO ÉS TU QUEM PROCURAMOS! Envia-nos o teu CV, até 24/04/2026.Desconto em todos os seguros existentes no Grupo Fidelidade;Integração numa empresa em forte crescimento;Ambiente de trabalho positivo e dinâmico;Possibilidade de progressão de carreira dentro do grupo;Participação numa missão com impacto real no bem-estar animal.#J-18808-Ljbffr