Descrição do Cargo:
","O nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho dinâmico, onde os nossos colaboradores possam crescer profissionalmente e se desenvolver no seu papel.","Neste contexto, estamos a procurar um profissional motivado para o cargo de Service Desk/Desktop Management, que tenha uma visão clara das necessidades dos clientes e seja capaz de assegurar um suporte de qualidade em todas as áreas da nossa empresa.","Os principais responsabilidades incluem:","- Assegurar o serviço de Service Desk utilizando várias ferramentas de registo como CRM One, CA SD e HP SM para tratamento e/ou encaminhamento de incidentes, requests e changes;","- Assegurar o suporte de TI's/SI's e suporte informático remoto com recurso a DTM em clientes com serviços geridos;","- Assegurar o acompanhamento dos tickets (incidents/requests/changes) registados, de modo a garantir os SLA's end-to-end;","- Inglês B2;"],