Werk als klantenservicemedewerker voor een project in de gezondheidszorg
">">Binnen ons team werken wij aan de ontwikkeling van innovatieve medische hulpmiddelen om het leven van patiënten met diabetes en andere ziekten gemakkelijker te maken. Als klantenservicemedewerker bij dit project word je de spilfiguur achter onze klantenverzoeken.">
Je bent verantwoordelijk voor:
1. Hulp verlenen bij eventuele vragen en zorgen over het product;
2. Klanten informeren en voorlichten over de veiligheid en functies van het apparaat;
3. Klanten ondersteunen bij vragen over verzending, retournering, betalingstransacties en het ruilbeleid;
4. Actief deelnemen aan de optimalisatieactiviteiten die bij alle klantenserviceprocessen horen.
Jouw profiel moet ervoor zorgen dat jouw rol soepel verloopt. Daarom is het belangrijk dat jij beschikt over:
• Vloeiend niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
• Goed begrip van de Engels taal (minimaal C1-niveau), zowel schriftelijk als mondeling;
• Bereid om in het buitenland te werken en een internationale ervaring op te doen;
• In staat om met gevoelige informatie om te gaan;
• Team spirit en uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden;
• Eerder werkervaring in telefonische klantenservice.
Wat kun je verwachten?
Binnen ons project bieden we jou een unieke kans om een leerrijke ervaring op te doen in het buitenland. Onze full-time salarisstructuren, gratis accommodatie en organisatie van een vlucht naar huis per jaar maken deze positie echt interessant voor iedereen die een nieuwe uitdaging zoekt.
/h2>
Bevoegdheden en Verantwoordelijkheden
Jouw voornaamste taak bestaat uit het beheren van klantverzoeken met betrekking tot het gebruik en de werking van een centraal staand apparaat. Je bent verantwoordelijk voor:
1. Hulp verlenen bij eventuele vragen en zorgen over het product;
2. Klanten informeren en voorlichten over de veiligheid en functies van het apparaat;
3. Klanten ondersteunen bij vragen over verzending, retournering, betalingstransacties en het ruilbeleid;
4. Actief deelnemen aan de optimalisatieactiviteiten die bij alle klantenserviceprocessen horen.