O Grupo STARFACE nasce em **** fruto da fusão do Grupo CARFACE com a empresa STARWASH, ambas com origem na lavagem de viaturas automóveis, em **** e **** respetivamente.
As várias empresas e marcas do grupo estão presentes em diversos setores de atividade, tais como: Rent-a-Car, Logística, Aviação, Retalho, Corporativo e Doméstico
A STARWASH é uma empresa de referência no sector de lavagem manual de viaturas automóveis com presença em diferentes estabelecimentos comerciais procura um Store Manager para a loja do CC Colombo
Principais responsabilidades:
Liderar e gerir a equipa de loja (lavadores/motoristas/rececionistas)
Assegurar que as implementações das campanhas comerciais definidas centralmente são cumpridas
Garantir o rigoroso cumprimento dos procedimentos definidos
Gerir o aprovisionamento e fazer o controlo do stock;
Gerir o processo de acompanhamento e formação de novos colaboradores;
Analisar a rentabilidade operacional (KPI's) e desenvolver planos de ação que colmatem as eventuais falhas detetadas;
Gerir a operação diária, atendendo às necessidades dos clientes e procurando que a equipa corresponda ao atendimento personalizado que é expectável
Garantir o cumprimento de todos os requisitos regulamentares e de segurança relacionados com as operações
Agir como agente da mudança, propondo melhorias ao processo e implementando boas práticas no trabalho diário.
Perfil:
Experiência em função similares e em atendimento ao cliente (preferencialmente no setor automóvel ou serviços).
Experiência em gestão de equipas;
Habilitações académicas: Licenciatura em Gestão (ou similares)
Orientação para os resultados e objetivos e capacidade de influenciar a equipa nesse sentido;
Facilidade em comunicar e gerar empatia perante qualquer público, garantindo um serviço de excelência;
Forte poder relacional na gestão de conflitos internos e externos;
Bons conhecimentos de Informática na ótica do utilizador;
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana.