Apoio ao Cliente em Francês
Estamos a procurar um profissional para prestar apoio técnico a clientes de alto valor.
Descrição da Função:
Prestar apoio aos clientes através do chat, e-mail e telefone. Ajudar os clientes a utilizarem a nossa plataforma de publicidade self-service e as ferramentas associadas. Oferecer suporte pré e pós-venda para produtos de publicidade digital. Resolver problemas técnicos, como erros de entrega ou bugs. Comunicar atualizações e soluções aos clientes de forma profissional e atempada. Identificar oportunidades de melhoria no desempenho publicitário dos clientes. Recolher feedback dos clientes e partilhar informações relevantes para otimizar a experiência do utilizador.
Responsabilidades:
* Prestar apoio aos clientes;
* Ajudar os clientes a utilizarem a plataforma de publicidade self-service;
* Oferecer suporte pré e pós-venda;
* Resolver problemas técnicos;
* Comunicar atualizações e soluções;
* Identificar oportunidades de melhoria;
* Recolher feedback.
Habilidades e Qualificações:
* Fluência em Francês;
* Excelentes capacidades de comunicação;
* Conhecimentos básicos de informática;
* Capacidade de gerir várias tarefas num ambiente dinâmico.
Pacote de Remuneração e Benefícios:
* Bónus baseados em desempenho;
* Seguro de saúde;
* Subsídio de alimentação;
* Formação completa e remunerada.