**Who are they?
**No Mama Shelter, acreditamos que a nossa equipa é o nosso maior bem.
Independentemente do teu papel, todos somos importantes para tornar a experiência do cliente tão memorável quanto possível.
A nossa missão:
trazer às pessoas pequenos momentos de felicidade.Tal como nos nossos Mama Shelters, cada um mais original do que o outro, no talento que recrutamos, acreditamos no bom humor, envolvimento e fortes valores humanos.O nosso crescimento permite-nos oferecer às nossas equipas grandes percursos profissionais através do desenvolvimento interno e a mobilidade internacional, não sendo uma questão de diplomas ou de anos de experiência.Juntares-te a nós é uma aventura humana, tal como o percurso dos nossos fundadores, a família Trigano.
**Queres fazer parte da equipa Mama Lisboa ?
**Como se costuma dizer, uma primeira boa impressão dura para sempre e, felizmente, tu és a primeira pessoa que os nossos clientes conhecem.Não tens de ter receio, eles estão em boas mãos contigo.Assim que o sol se pôr e antes de nascer, serás responsável por receber os nossos convidados e monitorizar a sua estadia.Tal como uma Mamã, darás tudo para que as boas-vindas sejam calorosas e personalizadas:
preparação das chegadas, check-in e check-out (quer para clientes individuais ou em grupo), as reservas de último minuto, atender as nossas chamadas e processar os pedidos dos hóspedes.Realizar um acompanhamento de qualidade:
gerir adequadamente o cliente e partilhar as informações directamente com a tua equipa de management (incidentes, reclamações, feedback ou comentários do cliente).
Geres e és responsável pelo teu dinheiro bancário;
Também verificas todas as contas existentes.Verificas todas as caixas registadoras do hotel e se necessário corriges a balança.Alteras, processas e acompanhas as faturas dos hóspedes.Garantes o fecho do dia.Envolves-te no Marketing dos serviços Mama e gostas de promover a nossa loja (vendas e merchandising dos produtos), o nosso restaurante e todos os eventos.A experiência do cliente tem de ser perfeita e tu és o sponsor.
**PARA TI?
SÓ SE...**- O detalhe é importante para ti e nada te escapa graças à tua antecipação!
- És atencioso e amigável, transbordas bondade e não sabes o que fazer com ela!
- És versátil e até um pouco vendedor- Sabes lidar com a pressão e o stress.
O Mestre Yoda ensinou-te tudo...- A confidencialidade é importante para ti:
o que acontece no Mama fica no Mama.
- És caroloso;
Esquece a tradicional campainha na entrada, cada cliente terá a tua atenção assim que chega.
- És autónomo e sabes como ter iniciativa.
- Adoras números e eles a ti.
**OS TEUS PEQUENOS EXTRAS SÃO**:
- Para ti o "The Shining" não é só um filme de terror, mas a cima de tudo, um filme sobre o hotel.
- Opera é o PMS que dominas.
- O teu look é excêntrico, mas não assustas as crianças.
- O teu sonho de falar nessa 3a pessoa até agora não foi realizado!
**Recruitment process**Temos a certeza de que conheces a canção**Tipo de oferta**:
Full-time**Benefícios**:
- Cartão/Ticket refeição- Seguro saúdeHorário de trabalho:
- Turno de 8 horas