Compétences en clientèle pour un rôle de vente
Vous serez responsable de la gestion des requêtes complexes et diversifiées des clients Expedia.
Votre mission sera d'offrir aux clients Expedia une expérience inoubliable en établissant un contact personnalisé, courtois et performant par téléphone et email.
De plus, vous devrez fournir une assistance clientèle exceptionnelle, identifier les besoins des clients et les transférer rapidement et efficacement aux différents départements de l'entreprise.
Enfin, vous devrez respecter les processus établis et atteindre les objectifs individuels et collectifs définis.
Avantages du poste :
* Lieu de travail - Lisbonne, l'une des villes les plus dynamiques et solaires d'Europe
* Support complet d'expatriation (billet d'avion pour le Portugal)
* Un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe)
* Assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise
* Opportunités de certifications et de formations continues
* Programme de Référence de Particulier avec des primes attractives
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore
Compétences et qualifications requises :
* Niveau de français natif et anglais (minimum B2)
* Autorisation de travail pour les citoyens hors UE
* Excellentes compétences en informatique
* Expérience en centre d'appels (préférentiel)
* Flexibilité et résilience sont vos valeurs clés
* Esprit d'équipe naturel