Oportunidade: Business Process Analyst (M/F) Regime - Lisboa | HíbridInicio: ASAP Na Mootiva, estamos a reforçar a nossa equipa com um Business Process Analyst para integrar a área de Engineering Excellence Process Engineering.Este(a) profissional terá um papel central na análise, documentação e melhoria contínua de processos críticos, como Incident Management, Retrospective Practices e, futuramente, Change Management e Problem Management.Principais responsabilidadesPlanear, implementar e gerir iniciativas de melhoria de processos (pequena a grande escala).
Documentar processos existentes, identificar lacunas e recomendar melhorias com base em metodologias como Lean ou Six Sigma.Definir métricas para monitorização de eficácia e garantir a comunicação e formação dos stakeholders afetados.Analisar dados e criar relatórios que suportem decisões estratégicas.Assegurar o rollout eficaz dos processos, atualização de procedimentos e alinhamento com as equipas.Recolher e incorporar feedback para melhoria contínua.Perfil pretendidoFormação superior em TI, Ciências da Computação, Gestão ou áreas relacionadas (Mestrado valorizado).
Experiência de 3-4 anos em funções de análise e gestão de processos (Business Analyst ou similar).
Competências sólidas de mapeamento e análise de processos, com capacidade de facilitação junto de diferentes stakeholders.Experiência em comunicação e apresentação a públicos com diferentes níveis técnicos.Conhecimentos de metodologias Lean / Six Sigma.Noções de gestão de projeto.Familiaridade com frameworks ITIL / práticas SRE (preferencial).
Domínio de ferramentas de modelação de processos (Lucidchart, Miro).
Conhecimentos de plataformas cloud (AWS, Azure, GCP) e impacto na operação de IT.Candidata-te agora e vem fazer parte de um projeto com impacto global na melhoria de processos de engenharia!