Key Account Specialist - Mercado EspanholA Adecco Recursos Humanos está a recrutar um Key Account Specialist para integrar a equipa de um cliente de prestígio na sua sede em Carnaxide.Responsabilidades: Gerir associações com grandes clientes, incluindo a preparação e apresentação de relatórios periódicos, planeamento de reuniões e resolução de problemas; Gerir a relação com fornecedores de serviços, assegurando a captação, integração e curadoria de novas empresas, bem como o correto funcionamento da plataforma a nível operacional e a resolução de conflitos; Apoiar clientes através dos diferentes canais de contacto, resolução de incidências e prevenção de entrada em fluxos negativos (sad flow); Monitorizar os resultados em termos de vendas e NPS (Net Promoter Score), e planear ações para garantir o cumprimento dos objetivos mensais; Verificar o correto funcionamento da plataforma e reportar adequadamente possíveis problemas; Fornecer feedback de forma organizada à equipa de Produto e Garantia de Qualidade (Quality Assurance);Requisitos: Fluência em espanhol eexperiência no mercado espanhol; Formação superior em Gestão, Recursos Humanos, Psicologia, Ciências Empresariais ou similar; Experiência profissional em atendimento ao cliente e gestão operacional.
Bons conhecimentos de Microsoft Office, experiência na análise de dados do negócio e na elaboração de relatórios; Facilidade para as relações interpessoais e boa capacidade de trabalho em equipa.
Criatividade, proatividade e orientação para resultados; Disponibilidade para deslocações a Espanha;Residir em Portugal;Oferecemos: Contrato de trabalho com a Adecco RH com previsão de 6 meses, e com possibilidade de continuidade; Vencimento: ****€ + SA 7€/dia em cartão; Regime Híbrido; Local de trabalho: Carnaxide.