Área Funcional: ComercialReporta a: Direção ComercialMissão• Realizar as atividades de Reservas cumprindo todos os requisitos, antecipando todas as necessidades do cliente e indo ao encontro da estratégia da Noah Surf House.Descrição da Função• Promoção da venda de produtos, serviços e dinamização do conceito da Noah Surf House;• Gestão Operacional de Reservas até à chegada do cliente (alojamento, F&B, eventos, SPA, atividades e serviços complementares): execução e tratamento de reservas e pedidos de serviços adicionais e respetiva faturação;• Gestão comercial de eventos/grupos e organização do processo;• Apoio e acompanhamento de pequenos eventos/grupos, em regime de não exclusividade;• Garantir a reflexão, compromisso e contributo diários com o programa de sustentabilidade da empresa.Responsabilidades• Atendimento telefónico e por e-mail, que promova a venda, indo ao encontro das expectativas do cliente e respeitando o conceito da Noah Surf House;• Realização e verificação de reservas individuais ou de grupos, de acordo com os procedimentos internos, diretas e/ou através de agências ou operadores, incluindo garantia e faturação antecipada;• Prestação de informações e serviço de concierge (contratação de serviços complementares) pré-chegada;• Emissão de vouchers;• Abertura e fecho de vendas, e atualização de tarifas, de acordo com as orientações da Direção e/ou da Coordenação;• Parametrizar o Host PMS de acordo com as ventilações;• Gerir a disponibilidade e a não existência de overbooking;• Gestão da lista de espera;• Garantir a satisfação do cliente em pequenos eventos/grupos, a articulação entre os diferentes departamentos envolvidos e o follow-up junto do cliente pós-evento;• Outras que se revelem necessárias para o garante da qualidade do contacto com o cliente.Requisitos gerais para admissão• Formação superior em Gestão Hoteleira ou experiência equivalente;• Experiência profissional comprovada de um mínimo de 3 anos;• Particular sensibilidade em relação à sustentabilidade, à natureza e ao mar (preferencial);• Fortes competências de comunicação e de relacionamento interpessoal;• Capacidade de negociação em contextos interculturais;• Capacidade de tomada de decisão e sentido de responsabilidade;• Elevada capacidade de organização e planeamento, orientação de tarefas e de trabalhar sob pressão;• Assertividade, proatividade e capacidade de adaptação;• Conhecimentos sólidos de língua inglesa;• Bons conhecimentos informáticos, de sistema de gestão de hotéis e plataformas de venda online;• Flexibilidade horária para trabalhar fins-de-semana/feriados.Estamos à tua esperaEnvia o teu CV para Nota: Responderemos apenas aos candidatos selecionados para a fase seguinte.Show more Show less