Rejoignez notre équipe dynamique comme Conseiller de Clientèle à Lisbonne.
Lisbonne est l'une des villes les plus ensoleillées d'Europe, offrant un cadre de vie idéal pour les passionnés de jeux vidéo et du marketing.
Ce poste vous permettra de développer vos compétences dans le domaine du e-commerce et de travailler avec des clients de renommée internationale tels que Spotify ou Expedia.
Vos missions principales seront:
* Établir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients par téléphone et email;
* Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat;
* Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;
* Respecter les procédures établies et les ententes de qualité du service à la clientèle;
* Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d'équipe.
Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir :
* Franchir un niveau B2 en anglais;
* Compétences natives en français en communication écrite et verbale;
* Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE;
* Haut niveau de sympathie et d'empathie;
* Capacité d'apprentissage rapide;
* Expérience en centre d'appels (préférable).
Nous valorisons fortement le travail d'équipe et la collaboration.
Les avantages de ce poste sont multiples:
* Support d'expatriation complet avec billet d'avion pour le Portugal et chambre gratuite dans un appartement en colocation;
* Un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe);
* Assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise;
* Opportunités de certifications et de formations continues;
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.