No coração da Quinta da Marinha, o Sheraton Cascais dispõe não só de uma unidade hoteleira de referência, como ainda uma área de Residências.
Integrado no departamento de Real Estate, mas trabalhando em parceria direta com a equipa de Receção do Hotel, procuramos um Concierge que venha valorizar os serviços personalizados aos residentes/hóspedes.
Missão:
- Agendamento de reuniões e tours com a equipa de Real Estate.
- Acompanhar e efetuar visitas com potenciais clientes de Real Estate (próprios ou provenientes de parcerias com agentes de mercado).
- Gestão de reservas de serviço de transfers para proprietários (cortesia Real Estate).
- Realização de serviço de pick up/drop off sempre que possível.
- Reencaminhamento de pedidos de informação de investimento em Real Estate, sempre que se verifiquem.
- Suporte administrativo a proprietários, sempre que necessário.
- Acompanhamento de potenciais clientes Real Estate a outros projetos do Grupo, sempre que solicitado.
- Gestão dos níveis de satisfação de proprietários e residentes.
- Interação com departamentos de hotelaria em termos de receção, gestão, acompanhamento e coordenação com os departamentos competentes de pedidos de serviços contratados por proprietários: Manutenção, Lavandaria e Housekeeping.
Requisitos:
- Excelentes capacidades de relacionamento interpessoal.
- Boas capacidades de comunicação.
- Fluente em inglês e Português, outras línguas valorizadas.
- Experiência em atendimento premium (hotelaria, retalho de luxo).
- Sentido de responsabilidade, rigor e discrição.
- Atenção ao detalhe.
- Proatividade.
- Foco na resolução de problemas.
- Adaptabilidade e capacidade de resposta à mudança.
- Empatia e espírito de equipa.
- Atitude disponível, motivada e interessada.