Loja:
Maia
Período de trabalho:
Part-time
O teu dia-a-dia
* Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;
* Receber cliente SPV, abrir processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo;
* Gerir o CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e assegurar contacto com as respetivas áreas de loja, quando necessário;
* Gerir as situações de espera dos clientes de forma autónoma e eficaz, garantindo a gestão de conflitos e contribuindo para a sua satisfação total;
* Realizar pagamentos e devoluções, cumprindo rigorosamente os processos de caixas e cofre, e responsabilizando-se pelos procedimentos de segurança;
* Informar, formar e apoiar o Cliente Habitante no pagamento em autonomia (Caixas Livre Serviço ou Site);
* Dar apoio ao Comércio na realização do Financiamento.
Quem procuramos
* Habilitações ao nível de 12.º ano;
* Experiência profissional entre 1 a 2 anos;
* Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
* Gosto pelo cliente e pelas suas necessidades;
* Aptidão para relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
* Capacidade de resistência ao stress;
* Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
* Espírito de iniciativa e proatividade.
O que oferecemos
* Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações;
* Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
* Formação inicial para integração na empresa e na função;
* Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual;
* Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
* Política de trabalho flexível;
* Benefícios alimentares, incluindo oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
* 10% desconto nas lojas Leroy Merlin;
* Seguro de saúde e seguro de vida;
* 1 dia de voluntariado corporativo.
Sobre nós
A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com forte presença em Portugal. Comprometida com a inovação, sustentabilidade e a experiência do cliente, proporciona um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, valorizando a diversidade, criatividade e proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First, onde cada colaborador é um líder com oportunidade de crescimento.
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