Localizada em Lisboa, uma empresa do setor hoteleiro procura um profissional para ocupar a posição de Agente de Reservas. Este é um cargo com potencial para crescer e desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente.
Funções:
 * Realizar chamadas telefónicas para confirmar reservas e vender serviços;
 * Validar reservas e garantir que sejam realizados de acordo com os requisitos dos clientes;
 * Promover pacotes, upgrades e programas de fidelidade para aumentar as receitas da empresa;
 * Recolher feedback de hospedes sobre sua estadia e utilizar esses dados para melhorar a qualidade do serviço oferecido;
 * Ajudar clientes a entender as opções disponíveis e responder às suas dúvidas;
 * Registar informações em sistemas de gerenciamento de reservas e garantir o cumprimento das metas da empresa.
Habilidades e Qualificações Requeridas:
 * Experiência em atendimento ao cliente ou telemarketing/callcenter outbound (obrigatório);
 * Boa comunicação verbal e escrita;
 * Proatividade e capacidade de venda e negociação;
 * Conhecimento básico de informática e sistemas de reservas (preferencial);
 * Disponibilidade total e imediata para trabalhar em turnos escalonados.