Localizada em Lisboa, uma empresa do setor hoteleiro procura um profissional para ocupar a posição de Agente de Reservas. Este é um cargo com potencial para crescer e desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente.
Funções:
* Realizar chamadas telefónicas para confirmar reservas e vender serviços;
* Validar reservas e garantir que sejam realizados de acordo com os requisitos dos clientes;
* Promover pacotes, upgrades e programas de fidelidade para aumentar as receitas da empresa;
* Recolher feedback de hospedes sobre sua estadia e utilizar esses dados para melhorar a qualidade do serviço oferecido;
* Ajudar clientes a entender as opções disponíveis e responder às suas dúvidas;
* Registar informações em sistemas de gerenciamento de reservas e garantir o cumprimento das metas da empresa.
Habilidades e Qualificações Requeridas:
* Experiência em atendimento ao cliente ou telemarketing/callcenter outbound (obrigatório);
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Proatividade e capacidade de venda e negociação;
* Conhecimento básico de informática e sistemas de reservas (preferencial);
* Disponibilidade total e imediata para trabalhar em turnos escalonados.