Possui conhecimentos na área de serviços técnicos e operacionais? Esta oferta pode ser para si!
O nosso cliente é uma empresa líder na área de energia, comprometida com os clientes, com a comunidade e com o ambiente, e encontra se a recrutar Técnico/Gestor de Serviços B2C (M/F/D) para a zona de Lisboa.
Funções:
* Colaborar no desenvolvimento operacional dos serviços ligados ao Funciona e Packs;
* Acompanhar os inputs/outputs da equipa de Field Force, garantindo o controlo de custos, controlo de KPI, capacidade e ajustamento face às necessidades do serviço;
* Supervisionar a rede de prestadores externos através do controlo de indicadores e reuniões regulares com os responsáveis das empresas contratadas;
* Implementar ações de melhoria contínua nos serviços sob a sua responsabilidade;
* Controlar e assegurar a melhor entrega ao cliente final, mantendo e melhorando os requisitos técnicos associados ao serviço;
* Colaborar com a equipa de gestão de serviço, operações e áreas internas de suporte para assegurar o cumprimento dos objetivos.
Requisitos:
* Licenciatura em Engenharia, Gestão, Economia ou áreas similares;
* Experiência relacionada com serviços como:Assistência técnica a eletrodomésticos ou gasodomésticos;
* Instalações de gás ou eletricidade em ambiente residencial ou empresarial;
* Pós venda de marcas;
* Reparação de serviços;
* Outros serviços técnicos similares;
* Conhecimentos avançados na área operacional/serviços;
* Conhecimentos de Inglês;
Oferta:
* Pacote Salarial Médio Mensal Atrativo;
* Contrato com a Gi Group mas com perspetivas de continuidade;
* Integração numa empresa líder de mercado;
* Formação inicial e contínua.
Submeta já a sua candidatura!